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法学苑|网购遭遇商家哄抬物价 消费者可投诉或举报

发布时间:2020-03-14  分类:科技新闻  作者:dadiao  浏览:6

如今,网上购物已经成为购买日常用品的一种重要方式,但是如果商家付款后送货太慢怎么办?如果我购买假冒伪劣防护材料,我该怎么办?临时商务座位的起价是多少?如果微信的个人交易被骗了怎么办?



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北京青年报X代理3月11日获悉,随着“3·15”消费者权益保护日的临近,为了及时解答街道社区居民关于网上购物纠纷的法律问题,北京市西城法院诉袁治理直通车停在“展览路站”开展第二期法律讲座活动。

付款未交付是否构成违约?

针对群众反映强烈的网上购物“付款不交”问题,西城法院法官赵琳表示,根据人大常委会法制工作委员会对疫情防控相关问题的权威答复,此次疫情是不可抗力。因不可抗力致使合同无法履行或给他人造成损害的,不承担民事责任。

如商户因优先防疫等原因导致货物被征用或征用而无法发货或取消订单,商户不承担赔偿责任,但商户应提供相关证据予以证明。

但是,如果由于商家自身原因或其他原因(如库存不足、企图囤积货物和高价销售等)而导致货物未能交付。),消费者可以要求正常履行合同或追究卖方的违约责任。给消费者造成损失的,商家应当承担赔偿责任。

回购假冒伪劣商品的消费者可以要求赔偿。

疫情已经令人担忧。更糟糕的是,他们设法抓到的面具原来是假的。法官,我该怎么办?对此,赵琳法官表示,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在通过网上交易平台购买商品或接受服务时,如果其合法权益受到损害,可以向卖家或服务商索赔。

消费者可以主张的权利包括但不限于:要求经营者更换、退货(无理由在7天内退货)并赔偿损失;(造成人身伤害)医疗费用、护理费用、交通费用等合理费用的索赔。治疗和康复费用、因工作延误导致的收入减少、残疾生活补助费用、残疾赔偿、丧葬费和死亡赔偿等。(如属欺诈)要求增加赔偿至消费者所购商品价格的三倍(如果增加额少于500元,则为500元);(明知有缺陷并造成死亡或严重健康损害)要求不到所遭受损失两倍的惩罚性赔偿。

商家哄抬价格消费者可以投诉或举报

首先,我们需要弄清楚什么样的行为构成哄抬价格。面对居民对商家哄抬价格的质疑,赵琳法官回答道。据报道,卖家使用类似的口号,如“一个产品在全国范围内缺货,商品供应紧张,没有其他共同的渠道进行库存购买,而且购买价格已经达到过去的许多倍”,“该价格是最近几天的最低价格,卖家在网络上已确认价格将大幅上涨”,“一个产品制造商已完全停止生产,由于感染疫情”,“一个产品最近已被大量医院抢购防疫和控制。”:在销售防疫产品的过程中,商家强行捆绑其他商品。商户变相提高防疫产品价格,大幅提高配送费或收取其他费用;在疫情爆发前,买方在下订单时确认了货物,但在疫情爆发后,卖方突然将产品下架或无正当理由突然取消订单。买方打算囤积产品或提高价格再出售,其他行为都是抬高价格的行为。

赵琳法官建议消费者在出现上述情况时,应注意保存相关的商品宣传、交易信息、聊天记录等证据材料。投诉和报告

其次,消费者应注意消费过程中留下的痕迹,并保存卖家的个人信息、商品宣传介绍信息、洽谈记录等。以截图、音频记录、视频记录等形式。进行转移支付时,应明确说明支付的目的和目的。付款后,建议消费者及时跟踪货物的交付和运输。如果卖方违反协议延迟交货,应提高警惕,及时与卖方协商,并要求卖方退款。最后,在收到货物后,建议消费者及时进行检查,并通过记录拆包视频等方式进行记录。如果有质量问题,他们应该及时向卖方反馈并寻求解决方案。

"如果你想通过诉讼来保护自己的权利,我们建议你选择一种多调解机制。"西城法院立案庭副庭长杨表示,在疫情流行期间,西城法院为了最大限度地减少人员流动,整合了多项纠纷解决、诉讼调解、简易案件快速审理、简易案件快速执行等功能。在线工作。通过“集约化服务集成平台”的电子化服务,通过“北京法院云庭”的网上庭审,“云快速仲裁”的全面实施,将为需要司法服务的人提供多种纠纷解决方案,从而实现公平、公正、高效、快捷。

文/北京青年报x代理